Definicja gwarancji producenta
Gwarancja producenta w przemyśle motoryzacyjnym to formalne zobowiązanie, które zostaje udzielone przez producenta pojazdu na okreslony czas lub przebieg, w zależności od tego, który warunek zostanie spełniony jako pierwszy. Jej podstawowym celem jest zapewnienie klientowi pewności, że pojazd nie wykaże wad materiałowych ani produkcyjnych przez ustalony z góry okres. Gwarancja ta pokrywa koszty naprawy lub wymiany części, które ulegną uszkodzeniu z winy producenta, nie obejmując jednak normalnego zużycia czy uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji pojazdu przez konsumenta.
Zakres pokrycia gwarancji producenta
Zakres ochrony oferowanej przez gwarancję producenta jest różny i zależy od konkretnego producenta oraz modelu pojazdu. Gwarancja może obejmować kompletne systemy pojazdu, takie jak silnik, układ napędowy czy elektronikę, a także inne mniej kluczowe komponenty. Wyklucza jednak elementy eksploatacyjne jak opony, klocki hamulcowe czy wycieraczki. Niekiedy producenci oferują tzw. rozszerzoną gwarancję, która za dodatkową opłatą może poszerzać standardowy zakres ochrony o dodatkowe elementy lub usługę assistance.
Warunki utrzymania gwarancji producenta
Aby skorzystać z gwarancji, właściciel pojazdu musi przestrzegać zapisów serwisowych określonych przez producenta, które najczęściej dotyczą regularnych przeglądów oraz stosowania zalecanych części zamiennych i płynów eksploatacyjnych. Niewypełnienie tych wymagań może skutkować utratą prawa do korzystania z gwarancji. W przypadku wystąpienia wady objętej gwarancją, naprawa lub wymiana części powinna być dokonana w autoryzowanej stacji obsługi bezpośrednio związanej z producentem pojazdu. Warto pamiętać, że gwarancja producenta nie wyklucza praw konsumenta wynikających z rękojmi, lecz jest od nich niezależnym zobowiązaniem.
